Question 1

Come abilitare le notifiche da App Easy Family

Accepted Answer

Segui questi semplici passaggi per ricevere notifiche push o email direttamente dall’App Easy Family.

1. Accedi alle impostazioni

• Effettua l’accesso all’app Easy Family.

• Seleziona la struttura e lo studente di tuo interesse.

• Dalla schermata principale, premi l’icona del menu (☰) in alto a destra.

• Tocca Impostazioni.

2. Attiva le notifiche desiderate

Nella schermata Impostazioni:

• Tocca la voce Notifiche Push.

• Si aprirà un elenco con diverse tipologie di notifiche disponibili. Per ogni tipologia puoi scegliere se ricevere:

• Notifiche tramite email

• Notifiche push da app

Per attivarle:

• Sposta il selettore da grigio a verde per ciascuna opzione desiderata.

• Puoi attivare contemporaneamente entrambe le opzioni (email e push).

3. Salva le modifiche

• Dopo aver selezionato le notifiche desiderate, premi il pulsante azzurro Salva in basso.

• Le tue preferenze saranno salvate immediatamente.

Riceverai ora le notifiche selezionate direttamente via email o tramite notifiche push sull’ App Easy Family.

Question 2

Come acquistare una licenza

Accepted Answer

Per acquistare una licenza, segui questi passaggi:

Accesso e Navigazione

Accedi all’app con l’ account principale.
Vai in Gestione Plessi:

• Se sei già all’interno del plesso, clicca sull’ icona a forma di omino in alto a destra.

• Dal menu che si apre, seleziona Gestione Plessi.

Compilazione Dati Fattura

Nel menu scuro sulla sinistra, clicca su Licenza.
Compila i campi per i dati della fattura:

• Tutti i campi sono obbligatori, tranne Codice SDI o PEC, che sono alternativi (basta inserirne uno dei due).

Clicca sul pulsante verde “Salva” in alto a destra.

Scelta Licenza

Scorri in basso e troverai la scritta Acquista Licenza.
Scegli:

• Numero di studenti: Inserisci il numero di studenti da gestire. Consigliamo di aggiungerne qualcuno in più rispetto al necessario.

• Frequenza di rinnovo:

• Mensile: Pagamento mensile, annullabile in qualsiasi momento, ma costa il 20% in più rispetto all’annuale.

• Annuale: Pagamento unico, scontato del 20% rispetto alla mensile.

Dopo aver selezionato i parametri, clicca su Avanti.

Conferma e Pagamento

Nella schermata successiva, verifica:

• Il costo della licenza.

• Puoi tornare indietro per modificare il numero di studenti o la frequenza, se necessario.

Modalità di pagamento disponibili:

• Carta di credito.

• SEPA (addebito su conto corrente):

• Inserisci il tuo IBANe l’ intestazione del conto

Question 3

Guide in fase di creazione

Accepted Answer

Le guide sono in fase di creazione, ogni giorno ne aggiungeremo di nuove.

Se non trovate quello che state cercando contattateci e vi guideremo passo passo. Grazie per la collaborazione

Question 4

Come personalizzare i permessi di accesso di familiari o del personale

Accepted Answer

È possibile personalizzare i permessi di accesso per i familiari e per il personale, limitando l’accesso a determinate parti del software. Di default, i permessi sono impostati in modo completo, ma possono essere modificati per adattarsi alle specifiche esigenze della struttura.

Passaggi per la personalizzazione dei permessi

Accedi come Coordinatore

Accedete all’account Coordinatore e andate su Gestione del Plesso.

Naviga nel menu delle impostazioni

Nel menu celeste a sinistra, cliccate su Impostazioni. Si aprirà un sottomenu: selezionate Ruoli e Permessi.

Visualizza i ruoli standard

Verrà mostrata la lista dei ruoli standard (non modificabili): Coordinatore, Familiare e Personale. Questi ruoli predefiniti danno accesso a tutte le funzioni rilevanti.

Creare un nuovo ruolo

Per creare un ruolo personalizzato:

• Cliccate sul pulsante in alto a destra “+ Nuovo”.

• Scegliete tra le opzioni Personale o Familiare per definire se il nuovo ruolo è destinato ai dipendenti o ai familiari.

• Nel campo Ruolo, inserite un nome rappresentativo del ruolo (es., Tata, Nonno o Educatore).

Configurare le autorizzazioni per le funzionalità

Verrà visualizzato un elenco di funzioni con checkbox a destra per abilitare o disabilitare ciascuna funzione per il nuovo ruolo. Ecco alcune delle opzioni disponibili:

Permessi per i familiari

• Bacheca: Diario di bordo, Foto, Video, Menu.

•

Question 5

Cosa fare se un familiare non visualizza le fatture attive, le ricevute o i pro-forma

Accepted Answer

1. Verificare i destinatari della fattura

• Accedete a Amministrazione → Vendite, nel tab Emessi o Pro-Forma

• Cliccate sul tasto Destinatari della fattura segnalata, ricevuta o pro-forma.

• Controllate se il familiare che ha segnalato il problema è incluso nell’elenco dei destinatari.

Nota: È frequente che un familiare acceda con le credenziali del coniuge. Per questo, è buona prassi inserire sempre entrambi i genitori come destinatari delle fatture.

2. Assicurarsi che i documenti futuri includano entrambi i genitori

• Andate nella scheda dello studente e poi nella scheda del familiare.

• Se generate le fatture tramite pacchetti, accedete alle impostazioni del pacchetto:

• Modificate il pacchetto.

• Assicuratevi che, nella sezione Invia a, siano inclusi tutti i familiari che devono ricevere le fatture.

3. Verificare dove il familiare sta cercando le fatture, ricevute o pro-forma

• Chiedete al familiare dove sta cercando le fatture:

• Se utilizza l’app: le fatture si trovano nel menu Fatture e non in Documenti.

• Se accede via web: le fatture sono nel menu Documenti → Amministrazione → Fatture.

• Spiegate loro dove cercare correttamente.

4. Procedura per velocizzare la risoluzione

• Chiedete sempre al familiare:

• Con quale account sta accedendo.

• Dove sta cercando la fattura (app o web).

• Seguite questa guida per risolvere rapidamente la situazione.

5. Supporto

• In caso di dubbi o

Question 6

Come registrare la propria presenza come personale da app

Accepted Answer

Per registrare la propria presenza come personale dipendente ovvero timbrare l'entrata o l'uscita, una volta effettuato l’accesso all’app, devi cliccare sull'icona a forma di QR Code in alto a destra accanto al tuo nome. Si aprirà una vista con diverse voci.

La presenza può essere registrata in due modi:

• Tramite QR Code

• Manualmente tramite "inserimenti di un giustificativo"

Registrare Presenza Tramite QR Code

Clicca sull’icona a forma di QR Code e seleziona il tab in alto a sinistra “Entrata”.
Si aprirà la fotocamera per inquadrare il QR Code fornito dalla struttura. (dovrai aver consesso i permessi all'app per utilizzare la fotocamere, tale permesso viene dato al primo accesso, se non lo hai concesso non potrai inquadrare il QRCode)
Se inquadrando il QR Code non appare il messaggio di conferma registrazione, puoi provare ad inquadrare il **barcode **ovvero il codice a barre posto subito sotto al QRCdode nel volantino (questa opzione è pensata per gli smartphone non di ultima generazione che hanno problemi con i QRCode).
Riceverai una messaggio di conferma di registrazione e la presenza verrà automaticamente registrata dal sistema all'ora in cui hai fatto la scansione.

Registrare Presenza Manualmente

Se né il QR Code né il barcode funzionano, oppure preferisci registrare l’entrata manualmente, puoi inserire la presenza tramite giustificativo. Questa opzione deve essere abilitata dalla struttura, se non trovi nell'elenco dei giusti

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